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¿Disfrutas meterte en un problema operativo, mirar los datos y salir con una solución concreta? ¿Te motiva el desafío de que cada cliente quiera quedarse con nosotros, trabajando junto a atención, customer success y retención? ¿Te motiva que lo que ayudas a mejorar lo usen miles de clientes reales? ¿Buscas un lugar donde propongas un cambio hoy y lo veas funcionando mañana?

Si te identificaste con alguna (o varias), estás en el lugar indicado ⬇️

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¿Qué vas a hacer?

Como Product Analyst de Customer Experience en Carvuk, tu misión es mejorar la experiencia de miles de clientes usando datos e IA. Vas a trabajar con los bots que los atienden, las campañas con las que nos comunicamos y las reglas que definen cuándo y cómo les escribimos.

Pasas el día entre SQL, conversaciones reales de clientes, prompts de bots de IA y requerimientos para tecnología. Detectas dónde falla la experiencia, propones una solución y la ves funcionando en producción en días, no en trimestres.

Trabajarás junto a atención, customer success y retención, con proyectos concretos desde el primer día y en un equipo que itera rápido, comparte conocimiento y prueba constantemente las herramientas de IA más nuevas.

• IA en producción desde el día uno: no vas a hacer café ni llenar planillas. Analizas conversaciones reales, encuentras dónde fallan los bots y ajustas prompts, lógica y flujos tú mismo/a.
• Impacto visible: lo que analizas y propones se traduce en mejoras que se lanzan, se usan y se miden.
• Aprendes con quienes lo hacen: trabajas junto a tecnología, con contexto, feedback directo y acceso a las herramientas de IA más nuevas. Acá se aprende haciendo.

¿Qué buscamos?

Buscamos a alguien que no espere instrucciones para resolver, que se mueva cómodo entre datos, clientes y código, y que viva la IA como parte natural de su forma de trabajar. Alguien que se interese por entender al cliente: sus datos, su recorrido y sus problemas.

• Estudiante de últimos años o recién egresado/a de Ingeniería, Informática o carrera afín.
• Manejas al menos un lenguaje de programación (cualquiera) 🤖
• Sabes usar SQL para consultar y analizar datos 📊
• Tienes conocimiento avanzado de herramientas de IA y de las tendencias actuales del rubro🚀
• Te gusta resolver problemas 😅
• Rapidez y agilidad para iterar soluciones 💯
• Tienes un hacker mindset 🥷
• Eres capaz de llevar proyectos de punta a punta entre varios equipos, sin depender de la jerarquía 🌟
• Te interesa entender al cliente: sus datos, su recorrido y sus problemas 🧭
• Te gusta meter mano: consultas los datos y ajustas los prompts tú mismo/a 🛠️