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¿Te gustaría liderar un equipo y, a la vez, construir la tecnología que lo hace funcionar? ¿Te motiva meterte en un problema operativo, mirar los datos, y salir con una solución concreta? ¿Quieres experiencia real liderando personas y tomando decisiones de producto, no solo una de las dos? ¿Buscas un lugar donde propongas un cambio hoy y lo veas funcionando mañana?

Si te identificaste con alguna (o varias), estás en el lugar indicado ⬇️

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¿Qué vas a hacer?

• Liderar al equipo de Customer Support.
• Liderar el producto de Atención: la plataforma de atención y los distintos canales de comunicación donde atendemos a nuestros clientes.
• Optimizar el performance de nuestros bots de atención, iterando lógica, flujos y contenido para aumentar la resolución autónoma y bajar la derivación a nuestro equipo.
• Sistematizar el flujo de información de los clientes hacia las distintas áreas de Carvuk, para que llegue completa y sin depender de gestión manual.

¿Qué buscamos?

• Eres Ingenier@ y tienes entre 1 y 3 años de experiencia 💻
• Manejas al menos un lenguaje de programación (cualquiera) 🤖
• Sabes usar SQL para consultar y analizar datos 📊
• Tienes conocimiento avanzado de herramientas de IA y de las tendencias actuales del rubro🚀
• Te gusta resolver problemas 😅
• Rapidez y agilidad para iterar soluciones 💯
• Te comunicas bien y sabes trabajar con equipos multidisciplinarios 🦾
• Tienes un hacker mindset 🥷
• Eres capaz de liderar proyectos y tener el accountability necesario 🌟
• Energía para meter mano en el detalle operativo del día a día y en la mejora de producto 🔥

Bonus

• Experiencia liderando personas (no es requisito, pero suma)
• Has trabajado diseñando o ajustando prompts para bots/agentes de IA